على أي منصة إلكترونية، تقوم صفحة المنتج بدور أفضل بائع لديك. فالمتسوق لا يستطيع لمس المنتج ولا سؤالك وجهًا لوجه، لذلك يجب أن تجيب الصفحة عن كل شيء في ثوانٍ، وعلى شاشة هاتف.
والصفحة الجيدة تفعل أمرين: تساعد منتجك على الظهور في البحث، وتقنع المتسوق بالشراء بعد أن يصل إليها. الإعلانات قد تجلب الناس إلى صفحة ضعيفة، لكنها لا تجعلهم يشترون. أصلح الصفحة أولًا.
1. العنوان: ليظهر منتجك ويُنقر عليه
العنوان هو أول ما يقرأه البحث، وأول ما يراه المتسوق في النتائج. والعنوان القوي يتضمن، بهذا الترتيب تقريبًا:
العلامة + نوع المنتج + أهم ميزة + المقاس أو العدد + الخامة أو اللون
مثال: "زجاجة مياه حرارية من الستانلس ستيل من [العلامة]، 750 مل، تحافظ على برودة المشروبات 24 ساعة، غطاء مانع للتسريب، أسود"
- استخدم الكلمات التي يبحث بها المتسوقون. "زجاجة مياه"، لا كود المنتج الداخلي ولا اسمًا إبداعيًا لا يكتبه أحد.
- ضع الكلمات المهمة أولًا. على الهاتف، يظهر بداية العنوان فقط.
- لا تحشو العنوان. تكرار الكلمات أو إضافة عبارات مثل "أفضل جودة" يبدو مزعجًا، وقد يخالف قواعد المنصة.
- التزم بصيغة الفئة. لكل من أمازون ونون قواعد للعناوين حسب الفئة، ومخالفتها قد تخفي صفحتك أو تؤدي إلى رفضها.
2. الصور: أهم جزء في الصفحة
معظم المتسوقين يقررون من الصور قبل أن يقرأوا أي شيء. استهدف ست إلى ثماني صور:
- الصورة الرئيسية: المنتج وحده على خلفية بيضاء تمامًا، ويملأ معظم الإطار، دون نصوص أو شعارات أو إكسسوارات. وهذه قاعدة على أمازون ونون.
- أثناء الاستخدام: المنتج في مكان حقيقي، ليتخيل المتسوق نفسه يستخدمه.
- لقطة مقرّبة: الملمس والتشطيب وتفاصيل الجودة.
- المقاس: الأبعاد، أو المنتج بجانب شيء مألوف.
- محتويات العلبة: كل القطع مرتبة، حتى لا تكون هناك مفاجآت.
- أهم الفوائد: صورة بنص قصير يبرز فائدتين أو ثلاثًا (مسموح بها في الصور الإضافية).
- المقارنة أو الخيارات: الألوان أو المقاسات، أو مقارنة بخيار عادي.
استخدم صورًا عالية الدقة ليتمكن المتسوق من التكبير. فالصور المهتزة أو المظلمة تجعل المنتج يبدو رخيصًا، مهما كانت جودته الحقيقية.
3. النقاط الأساسية: أهم خمس معلومات يحتاجها المشتري
في النقاط الأساسية يراجع المتسوق التفاصيل قبل القرار. اكتب خمس نقاط، تبدأ كل منها بفائدة قصيرة بخط عريض، ثم التفاصيل:
- باردة لمدة 24 ساعة: عزل مزدوج يحافظ على برودة مشروباتك طوال اليوم، حتى في حر الصيف
- غطاء مانع للتسريب: احملها في حقيبتك دون انسكاب، وافتحها بيد واحدة
ابدأ بما سيحصل عليه المتسوق، لا بالمواصفات وحدها. وأجب عن الأسئلة التي يطرحها الناس فعلًا: هل هي آمنة؟ هل ستناسب؟ كيف أنظفها؟ ماذا تشمل العلبة؟
4. الوصف ومحتوى A+
يضيف الوصف سياقًا لا تتسع له النقاط: كيف صُنع المنتج، ولمن هو، وكيف تعتني به. اجعله قصيرًا وسهل القراءة.
وإن كنت مسجلًا في Amazon Brand Registry، يمكنك استبدال الوصف العادي بمحتوى A+: أقسام مصممة بصور كبيرة، وجداول مقارنة، وقصة العلامة. صفحات A+ تساعد عادةً على زيادة من يشترون، وتجعل علامتك تبدو راسخة مقارنة بالصفحات العادية للبائعين الآخرين. ابدأ بها على منتجاتك الأكثر مبيعًا.
وتدعم نون أيضًا محتوى أغنى في بعض صفحات المنتجات. راجع المتاح لفئتك، واستخدمه حيث يمكنك.
5. العربية: ليست أمرًا ثانويًا
في مصر والسعودية، كثير من المتسوقين يبحثون ويشترون بالعربية. والترجمة الآلية تظهر فورًا وتفقدك الثقة.
- اكتب العربية كعربية، لا كترجمة حرفية. استخدم الكلمات التي يبحث بها الناس فعلًا، وهي غالبًا مختلفة عن الترجمة الحرفية.
- املأ الحقول العربية بالكامل على أمازون ونون: العنوان، والنقاط، والوصف.
- اجعل المعلومات متطابقة في اللغتين: المقاسات، وعدد القطع، والخامات.
6. التفاصيل التي تساعد البحث
خلف الصفحة الظاهرة حقول لا يراها المتسوق لكن يقرأها البحث:
- كلمات البحث (أمازون): أضف المرادفات، وطرق الكتابة الأخرى، والصيغ العربية أو الإنجليزية التي لم تتسع في العنوان. لا تكرر كلمات موجودة في العنوان، ولا تستخدم أبدًا أسماء علامات منافسة.
- خصائص الفئة: املأ كل حقل لفئتك، مثل الخامة واللون والمقاس والعدد. فالمتسوقون يصفّون النتائج بها، والحقول الناقصة قد تخفي منتجك من النتائج المصفّاة.
- الخيارات: اجمع مقاسات أو ألوان المنتج نفسه في صفحة واحدة، لتتجمع التقييمات والترتيب في مكان واحد.
7. التقييمات والأسئلة
التقييمات جزء من صفحتك. أجب عن الأسئلة بلطف، واستخدم التقييمات السلبية لتحسين الصفحة أو المنتج (فإن أساء كثيرون فهم المقاس، أظهره بوضوح أكبر)، ولا تدفع أو تقدّم أي مقابل للتقييمات أبدًا، فأمازون ونون تمنعان ذلك.
أخطاء نراها كثيرًا
- صورة رئيسية تخالف القواعد. نص، أو خلفية ملونة، أو مشهد مزدحم قد يؤدي إلى إخفاء الصفحة.
- صورة واحدة، أو صور من هاتف بإضاءة ضعيفة. الصور تبيع أكثر من أي شيء آخر في الصفحة.
- عناوين لا يبحث بها أحد. الأسماء الإبداعية والأكواد الداخلية لا تظهر في البحث.
- نسخ نص المورّد. غالبًا ما يكون ضعيفًا، وقد يكون نفس النص موجودًا في صفحات بائعين آخرين.
- محتوى عربي ضعيف. تخسر المتسوقين الذين يبحثون بالعربية.
- إعداد الصفحة ثم نسيانها. كلمات البحث وأسئلة المتسوقين تتغير. راجع صفحاتك الأهم كل بضعة أشهر.
قائمة مراجعة صفحة المنتج
- عنوان فيه العلامة، ونوع المنتج، وأهم ميزة، والمقاس، مع الكلمات المهمة أولًا
- صورة رئيسية على خلفية بيضاء تمامًا، وخمس إلى سبع صور داعمة
- خمس نقاط تبدأ بالفائدة وتجيب عن أسئلة حقيقية
- وصف قصير وواضح، أو محتوى A+ إن كان لديك Brand Registry
- عربية كاملة وطبيعية إلى جانب الإنجليزية
- كل خصائص الفئة وحقول كلمات البحث مكتملة
- خيارات المنتج مجمعة في صفحة واحدة
- الإجابة عن الأسئلة وقراءة التقييمات بانتظام